Surat Keberatan Eiger Terlanjur Viral dan Picu Kekecewaan Pelanggan, CEO Berkelit: Sejatinya Maksud Kami Memberi Masukan Tapi Caranya Salah...

Ia mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.

"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.

PT Eigerindo MPI

PT Eigerindo MPI

Tangkapan layar penjelasan dari PT Eigerindo MPI soal viralnya surat keberatan di media sosial pada Kamis, (28/1/2021).

Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.

Baca Juga: 10 Tahun Disimpan Rapat, Tak Banyak yang Tahu Ternyata Ardi Bakrie Lakukan Tes Ini Sebelum Mantap Persunting Nia Ramadhani, Sang Istri: Takutnya...

Sementara itu, dihubungi secara terpisah, Dian Widiyanarko, mengatakan, konten tersebut diunggahnya di Youtube pribadinya pada Agustus 2020.

Akan tetapi, surat keberatan itu baru diterima Dian pada Kamis siang.

"Iya, itu suratnya tertanggal 23 Desember 2020, tapi kop nomor 2021 rancu emang. Sementara tanggal kirimnya hari ini, Kamis (28/1/2021) jam 14.03 WIB," ujar Dian saat dihubungi Kompas.com, Kamis (28/1/2021).

Baca Juga: Pesonanya Seolah Tak Luntur, Nabila Syakieb Tampil Cantik di Acara Tunangan Ali Syakeib hingga Disebut Mirip Artis India Sri Devi

"Tadi siang Eiger kirim surat itu ke email saya, karena e-mail saya yang dijadikan kontak YouTube saya," lanjut dia.

Dalam Surat Keberatan itu, disebutkan ada tiga poin yang menjadi keberatan Eigerindo MPI terhadap video "Review kacamata EIGER Kerato".

Twitter/@duniadian

Twitter/@duniadian

Surat Keberatan dari PT Eiger kepada YouTuber, Dian Widiyanarko