"Kami menyelidiki insiden itu dan tidak ada yang salah," kata Wu kepada Xinmin Evening News, dikutip Sosok.ID, dilansir via Daily Mail, Minggu (29/3).
"Kami tidak tahu bagaimana masker wajah bisa masuk ke sana," lanjutnya.
Melansir Shine.cn, Yang kemudian menelepon hotline perlindungan konsumen kota 12315 pada hari Senin (23/3).
Pihak berwenang dari Administrasi Regulasi Pasar Distrik Huangpu melakukan penyelidikan pada Selasa (24/3), setelah pelanggan mengajukan keluhan resmi.
Menurut pers setempat, para petugas telah melihat melalui rekaman CCTV restoran dan tidak menemukan masker wajah yang ditinggalkan.
Restoran itu berlisensi, dan staf persiapan makanannya terlihat mengenakan masker selama peninjauan rekaman pengawasannya, katanya.
Namun, tidak terlihat ada masker bedah sekali pakai yang ditinggalkan di dapur.
Pihak berwenang Huangpu mengatakan mereka akan melakukan penyelidikan lebih lanjut atas insiden tersebut.
Untuk mencegah potensi bahaya, pihaknya juga telah memerintahkan operator restoran untuk melakukan pemeriksaan sendiri.