Asik menyantap hidangan sup, mereka melihat adanya masker wajah sekali pakai bernoda kuning dan setengah rusak.
Sontak kedunya merasa jijik sekaligus khawatir, mengingat situasi saat ini dimana masker dianggap sebagai salah satu alat pelindung diri (APD) untuk mencegah bersin berserakan.
Segera setelah itu, Mr. Yang menelepon pihak restoran dan mengajukan komplain.
Manajer restoran, yang dikenal dengan nama keluarganya Wu, meminta maaf kepada pelanggan dan mengakui bahwa itu adalah kesalahan koki.
Manajer restoran menawari pengunjung pengembalian uang penuh atas pesanannya, meskipun oleh Yang, uang itu tak diterima.
Mr. Yang lantas meminta Mr. Wu untuk menyelidiki apa yang terjadi.
Manajer juga telah menawarkan tambahan uang sebesar 500 yuan (Rp 1,1 juta) kepadanya, tetapi Yang tetap menolak penggantian.
Dia meminta pihak restoran untuk mengeluarkan permintaan maaf resmi.
Namun pada hari Minggu (22/3), Wu mengubah pernyataan sebelumnya dan mengklaim insiden tersebut tidak disebabkan oleh restoran.
Ketika didekati oleh pers lokal, restoran waralaba dari rantai populer 'Masakan Yuxin Sichuan', juga menyangkal akan bertanggung jawab.