Tanpa disadari, aktivitas pembeli dengan penjual saling berkaitan sehingga membentuk reaksi atau tanggapan.
Tujuan Personal Selling
Personal selling bertujuan untuk memperkenalkan dan mempromosikan kepada calon konsumen untuk bisa membeli produk.
Tujuan lainnya yaitu:
- Mendapatkan pelanggan baru untuk produk yang tengah ditawarkan.
- Memenangkan penerimaan produk baru oleh pelanggan yang telah ada.
- Mempertahankan loyalitas pelanggan yang sekarang sudah ada dengan berusaha memberikan pelayanan terbaik.
- Melengkapi penjualan untuk masa depan dengan mengkomunikasikan informasi produknya kepada pelanggan.
- Mendapatkan informasi pasar.